FAQ
SHOPPING LEICHT GEMACHT! Unser FAQ gibt Dir zahlreiche Antworten auf alle Fragen rund um den New Flag Online Shop.
Deine Frage wurde nicht in unserem FAQ beantwortet? Gerne helfen wir Dir weiter. Schreib uns hier ein paar Zeilen und wir werden uns schon ganz bald bei Dir melden: shop@new-flag.com.
1 Allgemeines
1.1 New Flag Kontaktdaten

New Flag GmbH
Niklas Epstein, Daniel Haffa
Max-Joseph-Str. 7
80333 München

Tel.: +49 (0) 89 4111 938 30

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Warenrücksendungen an:

New Flag GmbH
Retoure
Hicklstrasse 3
85764 Oberschleißheim

Oder sende uns Deine Fragen und Anregungen an shop@new-flag.com.

1.2 Wie kann ich nach Artikeln suchen?
Im New Flag Online Shop findest Du mit nur wenigen Mausklicks den von Dir gewünschten Artikel. Bei Deiner Suche auf der Startseite gibst Du einfach ein Suchwort in die Schnellsuche ein. Daraufhin wird Dir eine Produktübersicht angezeigt, aus der Du die für Dich relevanten Artikel auswählen kannst. Durch Anklicken der Marken oder Markenlogos kannst Du zudem gezielt nach Produkten einer bestimmten Marke suchen.
2 Registrierung und Passwort
2.1 Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Du kannst ein Kundenkonto anlegen indem Du auf "Kundenkonto anlegen" klickst. Wenn Du etwas bestellen möchtest, hast Du im Rahmen des Bestellprozesses die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu eröffnen. Fülle einfach die Eingabefelder aus und klicke dann auf „Kundenkonto anlegen“. Innerhalb weniger Minuten wirst Du eine Email mit der Registrierungsbestätigung erhalten. 

2.2 Wie melde ich mich an?

Du kannst Dich auf jeder Seite oben über „Anmelden“ anmelden. Solltest Du schon über einen Login verfügen, dann gib unter „Anmelden“ einfach Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort ein.

Solltest Du noch nicht über einen Login verfügen, kannst Du Dich einfach und schnell unter „Kundenkonto anlegen“ registrieren. Fülle einfach die Eingabefelder aus und drücke dann auf „Kundenkonto anlegen“.

2.3 Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde?

Bei Deiner nächsten Bestellung kannst Du Dich bequem mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen. Du ersparst Dir dadurch, Deine Daten nochmals komplett einzugeben. Weiters erhältst Du alle Informationen zu Deinen Bestellungen und hast online Zugriff auf Deine Rechnungen. Durch Deine Anmeldung in unserem Shop bewegst Du Dich um einiges schneller durch den Bestellvorgang, kannst mehrere Adressen anlegen, kannst Deine Aufträge verfolgen und vieles mehr.

2.4 Was passiert, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Du klickst auf der Startseite unseres Onlineshops auf „Anmelden" und dort auf den Link „Passwort vergessen“ am Passwort-Eingabefeld. Trage dort bitte die E-Mail-Adresse ein, unter der Du ein Benutzerkonto bei uns eingerichtet hast. Du erhältst dann von uns einen Link, den wir an diese E-Mail Adresse senden. Klicke auf den Link. Dann wirst Du aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben.

Solltest Du auf diesem Weg nicht weiterkommen, bitten wir Dich, uns anzurufen oder zu schreiben:

New Flag GmbH

Tel.: +49 (0) 89 4111 938 30
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Email: shop@new-flag.com

2.5 Kann ich das Passwort selbst ändern?
Du kannst dein Passwort jederzeit im Bereich „Mein Kundenkonto“ unter „Einstellungen“ ändern.
3 Meine Daten
3.1 Werden meine Daten gespeichert?

Um alle Bestellungen nach Deinen Wünschen ausführen zu können, müssen wir bestimmte Daten speichern. Dies sind zunächst Deine Adressangaben oder aber für bestimmte Zahlungsdaten notwendige weitere Daten. Weiter werden im Rahmen Deiner Bestellung die jeweiligen Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis etc.) Deinen Adressdaten zugeordnet. Deine E-Mail-Adresse dient ausschließlich der Kommunikation mit New Flag.

3.2 Wie ändere ich meine Daten, zum Beispiel die E-Mail-Adresse?
Klicke auf „Mein Kundenkonto". Nachdem Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort eingegeben haben, kannst Du im Bereich „Einstellungen“ Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort ändern.
4 Meine Bestellung
4.1 Wie bestelle ich im New Flag Online Shop?

Auswahl

Wenn Du Artikel bestellen möchtest, klicke bitte auf das Foto oder die Artikelbezeichnung und lege das Produkt über den entsprechenden Button in den Warenkorb. Sofern Du weiter einkaufen möchtest, klicke bitte auf „Weiter einkaufen“.

Warenkorb

In Deinem Warenkorb kannst Du die von Dir ausgewählten Produkte noch einmal anschauen und deren Anzahl, Farbe, etc. verändern.

Unter dem Begriff „Anzahl“ kannst Du die gewünschte Anzahl pro Artikel eingeben. Falls Du weitere Artikel aussuchen möchtest, klicke auf „Weiter einkaufen“. Um später wieder zurück in Deinen Warenkorb zu gelangen, klicke bitte auf das Warenkorbsymbol in der oberen Navigation.

Im Warenkorb hast Du die Möglichkeit einen Rabattcode einzugeben, über den Du Vergünstigungen in unserem Oniineshop erhältst. 

Wenn Du Deine Auswahl abgeschlossen hast, klicke im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“.

Rechnungs- und Lieferadresse

Gib nun Deine Rechnungsadresse ein. Soll die Lieferung an eine separate Adresse erfolgen, dann gib bitte zusätzlich die Lieferadresse ein.

Auswahl Zahlungsart

Wähle bitte im Bestellprozess eine der angezeigten Zahlungsarten aus.

Prüfen und Abschicken 

Du kannst Deine Bestellung noch einmal überprüfen und Deine Eingabe korrigieren. Bitte akzeptiere danach die AGB und klicke auf „Kaufen".

4.2 Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Paypal

Du kannst bei uns auch sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges wirst Du direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Du schon PayPal-Kunde bist, kannst Du dich dort mit Deinem Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Du neu bei PayPal bist, kannst Du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Im Anschluss wirst Du wieder zu unserem Online-Shop zurückgeleitet. 

Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird Deine Bestellung umgehend bearbeitet. Wenn Du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder auf Deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

4.3 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Dein Paket von New Flag an DHL übergeben wurde erhältst Du eine Email mit Deiner Sendungsnummer, dem voraussichtlichen Zustellungstermin und einem Link zur Statusübersicht Deines Pakets. Du hast auch die Möglichkeit den angegebenen Zustellungstermin zu verschieben.

4.4 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, dann setze Dich zeitnah mit uns in Verbindung. Du kannst uns Deinen Stornierungswunsch von Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr tefelonisch unter +49 (0) 89 4111 938 30 mitteilen.
5 Lieferung und Retoure
5.1 Werden Lieferkosten im New Flag Online Shop erhoben?

Versand nach Deutschland: Kostenfrei.

Versand nach Österreich: Die Versandkosten betragen €8,95 unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. Ab einem Bestellwert von €50 liefern wir versandkostenfrei.

Verand in die Schweiz: Die Versandkosten betragen €19,95 unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. Ab einem Bestellwert von €100 liefern wir versandkostenfrei.

5.2 Wie liefert New Flag?

Unsere Versandpartner ist DHL. Das Paket wird Dir schnell und sicher zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die von Dir angegebene Lieferadresse. Du kannst Dir die Ware nach Hause oder z.B. ins Büro schicken lassen. Der Mindestbestellwert beträgt €10. 

5.3 Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?

Bitte nimm mit uns per E-Mail unter shop@new-flag.com Kontakt auf. Alternativ erreichst Du uns unter +49 (0) 89 4111 938 30, Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

5.4 Wie kann ich Ware zurücksenden?

Warenrücksendungen sendest Du bitte an:

New Flag GmbH
Retoure
Hicklstrasse 3
85764 Oberschleißheim

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